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Preguntas frecuentes

Vaya al portal y complete el formulario paso a paso: quién es usted, su proyecto, el artista, y luego los enlaces y medios. Al final, acepte las condiciones y envíe. No necesita una cuenta de antemano: se crea automáticamente al enviar, para que pueda seguir su solicitud.

Tres opciones: enviar un proyecto gratis, una publicación exprés prioritaria (de pago) que acelera el proceso, y una solicitud de cobertura de evento en el lugar (servicio no garantizado, según disponibilidad).

Un lanzamiento (álbum, canción, EP, videoclip, recopilación), una firma con un sello o mánager, una colaboración o alianza, un concierto o gira, o un comunicado de prensa.

El nombre del proyecto y su fecha de lanzamiento, una minibiografía del artista, el país y la ciudad, y sus enlaces (sitio oficial, YouTube, Spotify). Puede adjuntar un archivo de audio, adjuntos y un enlace de descarga. Cuanto más aporte, más completo será su envío.

El propio artista, o quien lo representa: un mánager, un productor o un agente, o una empresa como un sello discográfico.

Elija «el mánager, productor o representante» en el primer paso. Aparecerá entonces un paso dedicado a sus datos. Se crean dos cuentas: una para el artista y otra para usted. Los dos correos deben ser diferentes.

Una persona (agente, mánager, productor) crea una cuenta y una ficha individual. Una empresa (sello discográfico) crea una ficha de empresa con el nombre de la sociedad y una persona de contacto cuyo correo abre la cuenta.

Una cuenta para seguir la solicitud, y una ficha en el directorio de la industria (el Bottin). La minibiografía, el país y la ciudad son obligatorios para crear esa ficha. El artista puede completarla luego desde su hub.

La cuenta se crea automáticamente al enviar. Recibe un solo correo, con un enlace para definir su contraseña. No es una invitación que aceptar: la cuenta ya existe, el enlace solo sirve para elegir su contraseña.

En la sección «Mis solicitudes» de su Hub de abonados. Es el lugar central donde se reúnen todas sus solicitudes y las respuestas del equipo.

Desde su ticket en el hub, escriba su respuesta directamente. Si el correo entrante está activado, también puede responder al correo de notificación y su mensaje se añade al ticket correcto.

Sí. El equipo puede ofrecerle un enlace de videollamada (Zoom, Teams o Google Meet) en un ticket. También puede solicitarlo usted mismo desde su ticket, y el equipo le enviará un enlace.

Sí. Recibe un correo cuando el equipo responde a su solicitud y cuando cambia su estado (en espera, resuelto, cerrado). Cada correo se envía en su idioma.

El equipo puede añadir una estimación de plazo a su ticket. Los tiempos varían según la opción elegida y el volumen de solicitudes. La publicación exprés prioritaria se atiende más rápido.

El portal y el soporte se ofrecen en francés, inglés y español. La interfaz y los correos se adaptan a su idioma.

Su información se utiliza para procesar su solicitud y publicar su proyecto. Consulte nuestra política de privacidad y condiciones, accesibles desde el formulario, para todos los detalles.

Use la pestaña «Ayuda / Información» del portal o de su hub para contactar otra división, servicio o producto. Elija la división correspondiente y describa su necesidad.

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